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伊宁博爱医院优质服务树品牌

来源:伊宁博爱医院 阅读次数: 咨询 预约 微信客服

  健康中国战略不断深入,市民的健康意识亦不断提升。过去只需“治好病”,如今“健康”更受捧。为响应健康中国战略,满足市民日益增长的健康需求,伊宁博爱医院近年亦积极从“治疗为本”向“以人民健康为中心”的医疗模式转型,大打服务牌。我院于6月5日同时开诊的特诊中心、健康管理中心,便充分体现了该院的战略转型成果。

  相比其他普通专科门诊,特诊中心、健康管理中心更像两位“健康管家”,为伊宁及周边群众提供更优质高效的现代化医疗服务,也助力该院发展高质量优势专科群,建设省30强高水平医院。

  服务优化

  健康秘书导诊 体检服务延伸

  环境升级,服务也有了更大提升空间。在特诊中心,最明显的变化是服务效率提高了。“有患者自行统计,从进医院大门到取完药开车走,只需要32分钟。”伊宁博爱医院高级诊疗区副主任介绍道。

  患者走进特诊中心,即有健康秘书全程导诊,协助推荐、预约专家,代办挂号,甚至能随到随诊,优先安排各项检查治疗,优先快速取药,享受免费停车。健康秘书还协助安排后续医疗服务,包括回访、联络会诊、住院安排等,可谓无微不至。候诊时间缩短,问诊时间却更充足了。一对一就诊模式,患者可与医生充分交流。

  健康管理中心则在优化服务流程的同时,将服务向体检前后延伸。对于体检,许多市民以为通通查一遍就万无一失,实际却不一定适合自己;还有市民见指标正常便把体检报告随手一丢,却忽略了潜在危险因素。为此,健康管理中心推出了九大服务。

  “体检前,医生会为体检市民做一次详细咨询,了解其基础情况、健康状况、过往病史、家族病史等,再结合其个人的体检需求,推荐适合他的体检套餐,或量身定制个性化体检项目。体检后,中心会为体检市民开展健康档案管理、健康风险分析和评估管理、生活方式管理、亚健康管理、健康需求管理、健康知识管理、动态跟踪管理服务。

  环境升级

  功能规划清晰 家一般的感觉

  走进特诊中心,立刻被温馨的环境吸引。只见居家式候诊区摆放着沙发,图书阅读区供应着书籍、咖啡与充电站,沿中轴两边排开的独立诊室保护患者隐私,开诊不足月,已吸引超过1000人次患者前来体验。

  健康管理中心的装修风格与特诊中心一脉相承,但规划上更注重功能分区。1680平方米的大空间划分为“普检区”“团检区”“VIP区”,可同时开展服务。卫生间、餐厅设于其间。每个诊室门牌还标注了体检项目与数字编号,患者进入体检区后,一条线走到底即可完成所有项目。“以前总在体检区迷路,来回多走了好几圈。这里可对照数字编号体检,不走回头路,非常方便。”前来体检的市民李先生说。

  未来,伊宁博爱医院的健康管理中心还计划将“智慧大脑”应用于分诊上。人手一张的纸质“体检单”,将被一个小小的二维码取代。候诊信息“掌上”一目了然,还可在线排队。“候诊名单还会显示在这里,自动叫号。”小编指着每个诊室门前的LED屏介绍道,“患者尽可以舒舒服服坐在沙发上候诊,无需在诊室门口大排长龙。”

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